{"id":10,"date":"2025-08-21T18:42:09","date_gmt":"2025-08-21T18:42:09","guid":{"rendered":"http:\/\/quintadolouroreal.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-21T18:47:01","modified_gmt":"2025-08-21T18:47:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quintadolouroreal.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 21\/08\/2025<\/p>\n

A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias<\/strong>. Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso total ou troca do produto.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para ser eleg\u00edvel a uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve estar n\u00e3o utilizado<\/strong> e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original<\/strong>.<\/p>\n

Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Produtos \u00edntimos ou de higiene<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Materiais perigosos ou l\u00edquidos\/gases inflam\u00e1veis<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Outros artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Cart\u00f5es presente<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Software descarreg\u00e1vel<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Alguns produtos de sa\u00fade e cuidados pessoais<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Para completar a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos de um comprovativo de compra ou recibo<\/strong>.<\/p>\n

      Por favor, n\u00e3o envie a sua compra de volta para o fabricante<\/strong>.<\/p>\n

      \n

      Situa\u00e7\u00f5es de Reembolso Parcial<\/h2>\n

      Em algumas situa\u00e7\u00f5es, apenas \u00e9 concedido um reembolso parcial<\/strong>:<\/p>\n

        \n
      • \n

        Livros com sinais \u00f3bvios de utiliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        CD, DVD, VHS, software, videojogos, cassetes ou vinis que tenham sido abertos<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Qualquer artigo que n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es originais, danificado ou com pe\u00e7as em falta por motivos que n\u00e3o sejam da nossa responsabilidade<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Artigos devolvidos mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \n

        Reembolsos<\/h2>\n

        Ap\u00f3s recebermos e inspecionarmos a devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Tamb\u00e9m comunicaremos a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso<\/strong>.<\/p>\n

        Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado e o valor ser\u00e1 creditado automaticamente no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original, dentro de alguns dias \u00fateis.<\/p>\n

        \n

        Reembolsos em atraso ou em falta<\/h2>\n

        Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso:<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Verifique novamente a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Contacte a sua operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 o reembolso ser registado.<\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Contacte o seu banco.<\/p>\n<\/li>\n

        4. \n

          Se ainda assim n\u00e3o recebeu o reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          \n

          Artigos em Promo\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

          Apenas artigos a pre\u00e7o normal<\/strong> podem ser reembolsados. Artigos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n

          \n

          Trocas<\/h2>\n

          Substitu\u00edmos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados<\/strong>.
          Se precisar de trocar por um artigo igual, envie um email para {email}<\/strong> e envie o artigo para: {morada f\u00edsica}<\/strong>.<\/p>\n

          \n

          Presentes<\/h2>\n
            \n
          • \n

            Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um vale-presente<\/strong> com o valor do artigo devolvido.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Se o artigo n\u00e3o foi marcado como presente ou o comprador recebeu o artigo para oferecer posteriormente, o reembolso ser\u00e1 enviado ao comprador original, que ser\u00e1 notificado da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \n

            Devolu\u00e7\u00e3o do Envio<\/h2>\n

            Para devolver o seu produto, envie-o para: {morada f\u00edsica}<\/strong><\/p>\n

              \n
            • \n

              Ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento do envio da devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis<\/strong>. Se receber um reembolso, o custo do envio ser\u00e1 deduzido.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              O tempo de entrega do produto trocado pode variar consoante a sua localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Para artigos de maior valor, recomendamos usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel<\/strong> ou seguro de envio<\/strong>, pois n\u00e3o garantimos o recebimento da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              \n

              Precisa de Ajuda?<\/h2>\n

              Para d\u00favidas relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 21\/08\/2025 A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias. Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso total ou troca do produto. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o Para ser eleg\u00edvel a uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve estar n\u00e3o utilizado e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original. Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos: Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas Produtos \u00edntimos ou de higiene Materiais perigosos ou l\u00edquidos\/gases inflam\u00e1veis Outros artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis: Cart\u00f5es presente Software descarreg\u00e1vel Alguns produtos de sa\u00fade e cuidados pessoais Para completar a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos de um comprovativo de compra ou recibo. Por favor, n\u00e3o envie a sua compra de volta para o fabricante. Situa\u00e7\u00f5es de Reembolso Parcial Em algumas situa\u00e7\u00f5es, apenas \u00e9 concedido um reembolso parcial: Livros com sinais \u00f3bvios de utiliza\u00e7\u00e3o CD, DVD, VHS, software, videojogos, cassetes ou vinis que tenham sido abertos Qualquer artigo que n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es originais, danificado ou com pe\u00e7as em falta por motivos que n\u00e3o sejam da nossa responsabilidade Artigos devolvidos mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega Reembolsos Ap\u00f3s recebermos e inspecionarmos a devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Tamb\u00e9m comunicaremos a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso. Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado e o valor ser\u00e1 creditado automaticamente no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original, dentro de alguns dias \u00fateis. Reembolsos em atraso ou em falta Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso: Verifique novamente a sua conta banc\u00e1ria. Contacte a sua operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 o reembolso ser registado. Contacte o seu banco. Se ainda assim n\u00e3o recebeu o reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}. Artigos em Promo\u00e7\u00e3o Apenas artigos a pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Artigos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Trocas Substitu\u00edmos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados.Se precisar de trocar por um artigo igual, envie um email para {email} e envie o artigo para: {morada f\u00edsica}. Presentes Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um vale-presente com o valor do artigo devolvido. Se o artigo n\u00e3o foi marcado como presente ou o comprador recebeu o artigo para oferecer posteriormente, o reembolso ser\u00e1 enviado ao comprador original, que ser\u00e1 notificado da devolu\u00e7\u00e3o. Devolu\u00e7\u00e3o do Envio Para devolver o seu produto, envie-o para: {morada f\u00edsica} Ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento do envio da devolu\u00e7\u00e3o. Custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se receber um reembolso, o custo do envio ser\u00e1 deduzido. O tempo de entrega do produto trocado pode variar consoante a sua localiza\u00e7\u00e3o. Para artigos de maior valor, recomendamos usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou seguro de envio, pois n\u00e3o garantimos o recebimento da devolu\u00e7\u00e3o. Precisa de Ajuda? Para d\u00favidas relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos - quintadolouroreal.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/quintadolouroreal.com\/en\/refund_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos - quintadolouroreal.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 21\/08\/2025 A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias. Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso total ou troca do produto. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o Para ser eleg\u00edvel a uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve estar n\u00e3o utilizado e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original. Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos: Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas Produtos \u00edntimos ou de higiene Materiais perigosos ou l\u00edquidos\/gases inflam\u00e1veis Outros artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis: Cart\u00f5es presente Software descarreg\u00e1vel Alguns produtos de sa\u00fade e cuidados pessoais Para completar a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos de um comprovativo de compra ou recibo. Por favor, n\u00e3o envie a sua compra de volta para o fabricante. Situa\u00e7\u00f5es de Reembolso Parcial Em algumas situa\u00e7\u00f5es, apenas \u00e9 concedido um reembolso parcial: Livros com sinais \u00f3bvios de utiliza\u00e7\u00e3o CD, DVD, VHS, software, videojogos, cassetes ou vinis que tenham sido abertos Qualquer artigo que n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es originais, danificado ou com pe\u00e7as em falta por motivos que n\u00e3o sejam da nossa responsabilidade Artigos devolvidos mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega Reembolsos Ap\u00f3s recebermos e inspecionarmos a devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Tamb\u00e9m comunicaremos a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso. Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado e o valor ser\u00e1 creditado automaticamente no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original, dentro de alguns dias \u00fateis. Reembolsos em atraso ou em falta Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso: Verifique novamente a sua conta banc\u00e1ria. Contacte a sua operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 o reembolso ser registado. Contacte o seu banco. Se ainda assim n\u00e3o recebeu o reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}. Artigos em Promo\u00e7\u00e3o Apenas artigos a pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Artigos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Trocas Substitu\u00edmos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados.Se precisar de trocar por um artigo igual, envie um email para {email} e envie o artigo para: {morada f\u00edsica}. Presentes Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um vale-presente com o valor do artigo devolvido. Se o artigo n\u00e3o foi marcado como presente ou o comprador recebeu o artigo para oferecer posteriormente, o reembolso ser\u00e1 enviado ao comprador original, que ser\u00e1 notificado da devolu\u00e7\u00e3o. Devolu\u00e7\u00e3o do Envio Para devolver o seu produto, envie-o para: {morada f\u00edsica} Ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento do envio da devolu\u00e7\u00e3o. Custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se receber um reembolso, o custo do envio ser\u00e1 deduzido. O tempo de entrega do produto trocado pode variar consoante a sua localiza\u00e7\u00e3o. Para artigos de maior valor, recomendamos usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou seguro de envio, pois n\u00e3o garantimos o recebimento da devolu\u00e7\u00e3o. Precisa de Ajuda? 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Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso total ou troca do produto. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o Para ser eleg\u00edvel a uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve estar n\u00e3o utilizado e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original. Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos: Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas Produtos \u00edntimos ou de higiene Materiais perigosos ou l\u00edquidos\/gases inflam\u00e1veis Outros artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis: Cart\u00f5es presente Software descarreg\u00e1vel Alguns produtos de sa\u00fade e cuidados pessoais Para completar a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos de um comprovativo de compra ou recibo. Por favor, n\u00e3o envie a sua compra de volta para o fabricante. Situa\u00e7\u00f5es de Reembolso Parcial Em algumas situa\u00e7\u00f5es, apenas \u00e9 concedido um reembolso parcial: Livros com sinais \u00f3bvios de utiliza\u00e7\u00e3o CD, DVD, VHS, software, videojogos, cassetes ou vinis que tenham sido abertos Qualquer artigo que n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es originais, danificado ou com pe\u00e7as em falta por motivos que n\u00e3o sejam da nossa responsabilidade Artigos devolvidos mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega Reembolsos Ap\u00f3s recebermos e inspecionarmos a devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Tamb\u00e9m comunicaremos a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso. Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado e o valor ser\u00e1 creditado automaticamente no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original, dentro de alguns dias \u00fateis. Reembolsos em atraso ou em falta Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso: Verifique novamente a sua conta banc\u00e1ria. Contacte a sua operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 o reembolso ser registado. Contacte o seu banco. Se ainda assim n\u00e3o recebeu o reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s do email {email}. Artigos em Promo\u00e7\u00e3o Apenas artigos a pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Artigos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Trocas Substitu\u00edmos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados.Se precisar de trocar por um artigo igual, envie um email para {email} e envie o artigo para: {morada f\u00edsica}. Presentes Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um vale-presente com o valor do artigo devolvido. 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